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　　今日，淘宝官方宣布推出“售后保”服务，延长售后维权期限。即日起，淘宝将向三类问题延长售后入口的保留期限，分别如下：

　　1、符合三包政策的；

　　2、超出三包政策但商家有承诺的；

　　3、超出三包政策，商家也未承诺的特殊类目，如苗木、花卉等需要长时间才能发现的商品。

　　今日，阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)宣布推出“售后保”服务，联动商家，为消费者延长售后入口保留期限，

　　阿里CCO资深运营专家邱城表示，“售后保”服务的推出后，售后入口保留期限从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。

　　官方表示，如遇到售后服务超出规定时限的问题，消费者只需进入“我的淘宝”，找到“官方客服”，发送商品订单。客服则会根据消费者咨询的问题，判断是否符合打开售后入口的范围，从而进行下一步操作。

（文章来源：站长之家）

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